Frequently asked questions

Die Pflegebox ist ein kostenloses Angebot, das auf Ihrem gesetzlichen Anspruch auf Pflegehilfsmittel basiert (Voraussetzungen: Pflegegrad, bestehender Bedarf und häusliche Pflege). Enthalten sind zum Beispiel Handschuhe, Desinfektionsmittel, Bettschutzeinlagen oder Lätzchen. Mit diesen Hilfsmitteln sichern Sie die notwendige Hygiene in der häuslichen Pflege und unterstützen damit Ihre eigene Selbstständigkeit oder die eines Angehörigen. Wir übernehmen für Sie sowohl die Beantragung als auch die Abrechnung direkt mit Ihrer Pflegekasse und liefern Ihnen die ausgewählten Produkte jeden Monat gratis nach Hause.

Für Pflegebedürftige mit anerkanntem Pflegegrad übernimmt die Pflegekasse bis zu 42 Euro monatlich für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch. Ihre Pflegebox ist dadurch für Sie komplett kostenfrei – wir rechnen direkt mit der Kasse ab. Privatversicherte erhalten eine Rechnung, die in der Regel von der privaten Pflegeversicherung vollständig erstattet wird.

Der Anspruch gilt unbefristet, solange die Pflege zu Hause erfolgt. Nach der einmaligen Bewilligung können Sie – bei bestehendem Bedarf – dauerhaft jeden Monat mit Pflegehilfsmitteln beliefert werden.

Grundsätzlich tragen alle gesetzlichen Pflegekassen die Kosten, da Personen mit anerkanntem Pflegegrad einen gesetzlichen Anspruch auf diese Leistung haben.

Ja, mit unserem Box-Konfigurator stellen Sie Ihre Pflegebox individuell nach Ihren Bedürfnissen zusammen.

Ja, sobald Ihre Box versendet wurde, erhalten Sie – sofern Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben – eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Ja, laut Pflegestärkungsgesetz (§78 Abs. 2 i.V.m. §40 Abs. 2 SGB XI) haben alle Personen mit einem anerkannten Pflegegrad von 1 bis 5 Anspruch darauf – vorausgesetzt, die Pflege findet zu Hause durch Angehörige oder andere nicht-professionelle Pflegepersonen statt.

Ja, auch Privatversicherte können die Pflegebox nutzen. Sie senden uns einfach den Antrag, erhalten anschließend die Box zusammen mit einer Rechnung und reichen diese bei Ihrer privaten Pflegeversicherung ein. Bitte klären Sie die Kostenübernahme im Vorfeld mit Ihrer Versicherung.

Nachdem wir die Genehmigung Ihrer Pflegekasse erhalten haben – in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen – erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben per Post. Ab dann liefern wir Ihnen Ihre Pflegehilfsmittel regelmäßig nach Hause.

Darunter versteht man Produkte, die den Pflegealltag sicherer und einfacher machen. Beispiele sind Bettschutzeinlagen, Einmalhandschuhe, Fingerlinge, Desinfektionsmittel sowie Schutzschürzen und -Masken, die den Pflegebedürftigen zusätzlich schützen.